Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Tuff Bang

En Tuff Bang, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por garantizar que estés contento con tu compra, pero si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, nuestra política está diseñada para ser sencilla y transparente. Estos términos aplican a todos los pedidos.

1. Política de devolución de 30 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para calificar para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
• Se requiere comprobante de compra (por ejemplo, confirmación del pedido o recibo).

Ten en cuenta que los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a support@tuffbang.com con los siguientes datos:

1. Número de pedido
2. Motivo de la devolución
3. Fotos (si corresponde, por ejemplo, para artículos dañados)

Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.

3. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@tuffbang.com con:

• Una descripción del problema
• Fotos claras del artículo y su empaque

Evaluaremos el problema y te ofreceremos un reemplazo, cambio o reembolso completo sin costo adicional.

4. Cambios

¿Deseas cambiar un artículo? La mejor forma es:

1. Devolver tu artículo original (siguiendo el proceso de devolución anterior).
2. Realizar un nuevo pedido del artículo correcto.

¡Así recibirás tu reemplazo más rápido!

5. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
• Puede tardar hasta 7 días hábiles en que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Los costos de envío (si corresponden) son no reembolsables, excepto en casos donde el artículo estuvo defectuoso o se envió el producto incorrecto.

6. Artículos con descuento y promocionales

• Los descuentos y códigos promocionales deben aplicarse al finalizar la compra.
• No se emitirán reembolsos por descuentos no utilizados o caducados.
• Los artículos de liquidación o de venta final pueden no ser elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos.

7. Información de contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente:

📍 Dirección: 202 Cypress St., Chula Vista, CA, 91910, Estados Unidos
📞 Teléfono: (619) 310-2584
📧 Correo electrónico: support@tuffbang.com
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (PST)

¡Gracias por elegir Tuff Bang — tu satisfacción es nuestra prioridad!